En caso de que la mercancía sea de mala calidad, el Comprador deberá informar a los administradores del sitio web www.soliaras.eu sobre los defectos de calidad en un plazo de 48 horas. El Comprador podrá notificar sobre la mercancía de calidad defectuosa por correo electrónico: info@soliaras.eu.
La mercancía se devuelve en el embalaje original del producto y del envío, junto con los documentos del producto. Antes de devolver la mercancía, el Comprador deberá ponerse en contacto con el Vendedor por correo electrónico: info@soliaras.eu.
El Comprador será responsable de la correcta cumplimentación y embalaje del producto devuelto. Si la mercancía no está completa y/o correctamente embalada, el Vendedor no aceptará el artículo devuelto. El Vendedor recuperará el producto defectuoso a sus expensas y lo sustituirá por un producto de calidad satisfactoria o reembolsará al Comprador el dinero pagado por el producto defectuoso. El saldo del producto no podrá ser inferior al 95%.
En caso de que el Comprador desee recibir un reembolso por la mercancía devuelta de calidad insatisfactoria, deberá presentar una solicitud de reembolso a info@soliaras.eu. En la solicitud de reembolso, el Comprador deberá especificar: nombre, apellidos, número de pedido, nombre y cantidad de la mercancía defectuosa y el motivo del reembolso. El dinero se reembolsará a la cuenta bancaria del Comprador desde la que se pagó la mercancía. El reembolso se efectuará en un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha de la solicitud escrita del Comprador y del envío de la mercancía defectuosa al Vendedor.
En todos los casos de devolución, el Comprador deberá dirigirse en primer lugar a los contactos indicados, y sólo tras recibir la información del representante de la tienda, efectuar la devolución.
